Jogi információk
Elállási és Visszaküldési Tájékoztató
Tájékoztatás az elállási jog gyakorlásáról és a termék visszaküldéséről.
Hatályos: 2026. július 20.
1. Bevezetés
Jelen tájékoztató ismerteti a fogyasztót megillető elállási jog gyakorlásának feltételeit, valamint a termékek visszaküldésének szabályait a Taste of Thailand webáruházban leadott megrendelések esetén.
A tájékoztató a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó hatályos magyar jogszabályok alapján készült.
2. Az elállási jog
A fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.
Ha a fogyasztó több terméket rendelt egy megrendelés keretében, és azok különböző időpontokban kerülnek kézbesítésre, a határidő az utolsó termék átvételének napjától kezdődik.
3. Az elállási jog gyakorlása
Amennyiben a fogyasztó élni kíván az indokolás nélküli elállási jogával, kérjük, hogy elállási szándékát elsődlegesen a weboldalon található Kapcsolat oldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül jelezze. Ez elősegíti kérelmének gyors feldolgozását.
Az elállási jog azonban nem kizárólag a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül gyakorolható. A fogyasztó elállási szándékát bármely egyértelmű nyilatkozattal is közölheti.
Az elállási nyilatkozat az alábbi módokon is benyújtható:
Kapcsolatfelvételi űrlap: A weboldal Kapcsolat menüpontjában található online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.
E-mail: thetothungary@gmail.com
Postai úton: Zsédely Tiborné egyéni vállalkozó 9023 Győr Szabolcska Mihály utca 20. fszt. 2.
A fogyasztó használhatja a webáruház által biztosított Elállási Nyilatkozat mintát is, azonban annak használata nem kötelező.
Az elállási nyilatkozat akkor tekinthető határidőben megtettnek, ha azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
4. A termék visszaküldése
Az elállás közlését követően a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni.
Visszaküldési cím:
Zsédely Tiborné egyéni vállalkozó 9023 Győr Szabolcska Mihály utca 20. fszt. 2.
A visszaküldés közvetlen költsége – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – a fogyasztót terheli.
5. A vételár visszatérítése
Az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a választott legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is.
Az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg:
- a terméket vissza nem kapja; vagy
- a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását,
attól függően, hogy melyik történik meg korábban.
A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó az eredeti vásárlás során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
6. A fogyasztó felelőssége
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért felel.
7. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog különösen az alábbi esetekben:
- olyan lezárt csomagolású élelmiszer esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhető vissza;
- olyan digitális tartalom (például e-book) esetén, amelynek teljesítését a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával megkezdték, és tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát;
- egyéb, jogszabályban meghatározott esetekben.
8. Sérült vagy hibás termék
Amennyiben a fogyasztó sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, hogy a kézhezvételt követően a lehető legrövidebb időn belül vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az alábbi e-mail-címen:
E-mail: thetothungary@gmail.com
Kérjük, hogy lehetőség szerint csatoljon fényképet a hibáról, hogy a reklamáció kivizsgálását mielőbb megkezdhessük.
9. Kapcsolat
Kapcsolatfelvételi űrlap: a weboldal Kapcsolat menüpontjában
E-mail: thetothungary@gmail.com
Telefon: +36 20 249 0887